Soporte Técnico Avanzado / 24x7 / Reemplazo NBD / 5 Años / Evaluación de Configuración / Actualizaciones de Software
$163,227.16
$87,054.4847% OFF
Precio en MXN sin IVA · el 16% se agrega al pagar
Lo que tienes que saber de este producto
- Soporte técnico 24x7 con diagnóstico avanzado
- Reemplazo avanzado con envío al día hábil siguiente
- Colas prioritarias según nivel de servicio
- Evaluación de configuración por ingenieros especializados
- Acceso a actualizaciones y mejoras de software
- Servicios adicionales: monitoreo, certificación y soluciones campus
Descripción
NET.COVER ADVANCED - 5 AÑOS PARA AT-x510-28GSX
Descargas
Especificaciones técnicas
| Peso | 0.01 kg |
|---|---|
| Modelo | AT-X510-28GSX-NCA5 |
| Clave SAT | 43222600 |
| Dimensiones (alto × ancho × largo) | - × - × - cm |
| Descripción SAT | Equipo de servicio de red |
| Unidad de medida | Pieza |
Descripción detallada
Programas de Soporte
- Programas Net.Cover diseñados para proveer soporte dedicado y completo para redes
- Incluye soporte técnico de múltiples niveles, colas prioritarias y reemplazo avanzado de productos
- Disponible en términos de 1, 3 y 5 años
- Ofrece soporte para clientes que desean mejorar las características del servicio estándar
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico durante horas laborales, 24x5 y 24x7 según nivel
- Acceso a la base de conocimiento Premium
- Actualizaciones y mejoras de software
- Soporte de hardware con opciones de reparación y reemplazo
- Reemplazo con envío al día hábil siguiente
Niveles de Servicio
- Preferred: Soporte básico con acceso a servicios en línea
- Advanced: Incluye reemplazo avanzado y soporte prioritario
- Elite: Nivel más alto con soporte directo y consultoría especializada
Soporte Técnico
- Diagnóstico de fallas de hardware
- Reparación y devolución de hardware
- Reemplazo con envío al día hábil siguiente
- Colas prioritarias según nivel de servicio
Servicios Adicionales
- Evaluación de configuración por ingeniero especializado
- Acceso a servicios profesionales
- Soporte directo con gerentes de cuenta (nivel Elite)
- Asistencia para selección de soluciones
Beneficios
- Máxima disponibilidad de red
- Mitigación de riesgos
- Servicios proactivos
- Continuidad del negocio
- Presupuesto simplificado con tarifa única
Servicios Online
- Acceso 24/7 a portal de soporte
- Seguimiento de casos de soporte
- Acceso inmediato a base de conocimiento
- Documentación técnica y notas de versión
Soporte por Teléfono
- Asistencia técnica por teléfono
- Soporte durante horas laborales o 24x5/24x7
- Ingenieros especializados en productos Allied Telesis
- Acceso a números locales por país
Actualizaciones de Software
- Acceso a actualizaciones y mejoras
- Correcciones de errores y nuevas funcionalidades
- Documentación técnica asociada
- Mantención de software para redes dinámicas
Soporte Proactivo
- Diagnóstico avanzado de fallas
- Evaluación de configuración de hardware y software
- Servicios consultoría en resolución de problemas
- Soporte para análisis de red remoto y presencial
Servicios Profesionales
- Consultoría especializada en implementación
- Diseño de soluciones personalizadas
- Documentación técnica detallada
- Servicios facturados por hora o proyecto
Servicios Complementarios
- Net.Monitor - Monitoreo 24/7
- Net.Assist - Soporte integrado
- Net.Pro - Servicios de certificación
- Net.Campus - Soluciones para campus
Resumen de Niveles de Servicio
| Servicio | Preferred | Advanced | Elite |
|---|---|---|---|
| Soporte Técnico 24x7 | - | ✓ | ✓ |
| Reemplazo Avanzado | - | ✓ | ✓ |
| Cola Prioritaria | - | ✓ | ✓ |
| Evaluación de Configuración | - | ✓ | ✓ |
| Soporte Directo con Especialistas | - | - | ✓ |
Servicios Adicionales Disponibles
Net.Monitor
Servicio de monitoreo 24/7 para redes de alto rendimiento
Net.Assist
Soporte integrado para resolución de problemas
Net.Pro
Servicios de certificación y cursos técnicos
Net.Campus
Soluciones especializadas para redes de campus
Para más información visite: alliedtelesis.com/service-support
